Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij OrthoHondenmand.nl staat het welzijn van uw hond voorop. Mocht een product defect of beschadigd worden geleverd, dan helpen we u graag met een passende oplossing.

1. Uw Retourtermijn U heeft het recht om een defect of beschadigd product tot 14 dagen after ontvangst te melden en te retourneren. Na het verstrijken van deze termijn van 14 dagen kunnen wij retourzendingen helaas niet meer in behandeling nemen.

2. Voorwaarden voor Retourneren Wij accepteren uitsluitend retourzendingen van producten die aantoonbaar defect, incompleet of beschadigd zijn geleverd. Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we u vriendelijk om:.

• Het defect direct na ontvangst (binnen de termijn van 14 dagen) per e-mail aan ons te melden, inclusief duidelijke foto's van de schade of het defect.

• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren.

3. Terugbetaling of Vervanging Zodra wij de retourzending van het defecte product hebben ontvangen en het defect is vastgesteld, storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode, of sturen wij kosteloos een vervangend product naar u op.

Heeft u vragen over uw defecte product? Stuur ons gerust een e-mail met de details en foto's op: info@orthohondenmand.nl. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.